Última actualización: 6 octubre 2024

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En Gold Avenue Accessories, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, lo que incluye un servicio de envío y entrega eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos y Entregas para que conozcas cómo gestionamos tus pedidos desde que los realizas hasta que los recibes.

 

1. Áreas de Envío
 

1.1. Envíos Nacionales
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España) con la posibilidad de cubrir también otros países de habla hispana, según la demanda y la capacidad logística.

 

1.2. Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a varios países, incluyendo México y otros destinos seleccionados. Para consultas específicas sobre envíos a tu país, por favor, contáctanos a través de tuemail@goldavenue.com.

 

2. Métodos de Envío
 

2.1. Envío Estándar
Tiempo de Entrega: 3-5 días hábiles.
Costo: Gratis en pedidos superiores a €100. Para pedidos inferiores, el costo es de €5.
Descripción: Entrega segura y confiable a través de nuestros socios de logística.
 

2.2. Envío Exprés
Tiempo de Entrega: 1-2 días hábiles.
Costo: €15.
Descripción: Para quienes necesitan recibir sus joyas con mayor rapidez.
 

2.3. Envío Internacional
Tiempo de Entrega: 7-10 días hábiles.
Costo: Calculado automáticamente durante el checkout según el destino y el peso del pedido.
Descripción: Envíos seguros y rastreables a nivel internacional. Ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación según el país de destino.
 

3. Procesamiento de Pedidos
 

3.1. Tiempo de Procesamiento
Pedidos Realizados de Lunes a Viernes: Procesamiento dentro de 1-2 días hábiles.
Pedidos Realizados Fines de Semana y Festivos: Procesamiento el siguiente día hábil.
Nota: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM serán procesados el mismo día.
 

3.2. Confirmación de Pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido recibido y esté siendo procesado.

 

4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por la empresa de mensajería seleccionada. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través del enlace proporcionado.

 

5. Costos de Envío
 

5.1. Cálculo de Costos
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de checkout, basándose en el método de envío seleccionado, el destino y el peso del pedido.

 

5.2. Promociones de Envío
Envío Gratis: En pedidos superiores a €100.
Descuentos en Envío Exprés: Ofrecemos descuentos en envíos exprés durante promociones especiales. Consulta nuestras ofertas en el sitio web.
 

6. Direcciones de Entrega
 

6.1. Dirección Correcta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Gold Avenue Accessories no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

 

6.2. Cambios de Dirección
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de tuemail@goldavenue.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.

 

7. Entrega Fallida
 

7.1. Intentos de Entrega
Si no estás disponible para recibir tu pedido en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará dos intentos adicionales. Después de estos intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

 

7.2. Reenvío de Pedidos
Para reprogramar la entrega de un pedido fallido, por favor, contáctanos a través de tuemail@goldavenue.com con tu número de pedido y los detalles necesarios.

 

8. Daños y Pérdidas
 

8.1. Inspección del Paquete
Al recibir tu pedido, te recomendamos inspeccionar el paquete y su contenido para verificar que todo esté en perfectas condiciones. Si encuentras algún daño o discrepancia, por favor, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

 

8.2. Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con daños o pérdidas durante el envío, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de tuemail@goldavenue.com proporcionando tu número de pedido y una descripción detallada del problema.

 

9. Devoluciones y Cambios
Para conocer nuestras políticas de devoluciones y cambios, por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones.

 

10. Preguntas Frecuentes (FAQ)
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos y entregas, por favor visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contáctanos directamente a través de tuemail@goldavenue.com.